用戶協議 隱私權政策

隱私權政策

隱私權政策

更新時間:2020914

生效時間:2020922

 

提示條款:

您的信任對我們非常重要,我們深知個人信息對您的重要性,我們將按法律法規要求,采取相應安全保護措施,盡力保護您的個人信息安全可控。鑒此,美味服務提供者(或簡稱“我們”)制定《隱私權政策》(下稱“本政策 /本隱私權政策”)并提醒您:

本政策適用于美味提供的產品或服務。如我們及關聯公司產品或服務中使用了美味提供的產品或服務(例如使用美味平臺賬戶登錄)但未設獨立法律聲明及隱私權政策的,則本政策同樣適用于該部分產品或服務。

需要特別說明的是,本政策不適用于其他第三方向您提供的服務,第三方向您提供的服務適用其向您說明的隱私權政策,也不適用于另行獨立設置隱私權政策的美味產品或服務。

本政策與您使用我們的服務關系緊密,我們建議您仔細閱讀并理解本政策全部內容,在確認充分理解并同意后再開始使用。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達,并對本政策中與您的權益存在重大關系的條款,采用粗體字進行標注以提示您注意。

您應重點閱讀,在確認充分理解并同意后再開始使用。您使用或繼續使用我們的服務,即意味著同意我們按照本政策收集、使用、儲存和分享您的相關信息。

如對本政策或相關事宜有任何問題,請通過美味客服與我們聯系。

 

第一部分 定義

1. 美味:由美味提供技術支持的相關平臺,包括美味不用等客戶端(APP、小程序、網站)、美味心選小程序、開放平臺賬號(如美味不用等、美味心選、魔都好餓、美味黑板報、美味悠享、本地頭牌、美味有譜等微信公眾號)以及會員、秒付、點菜等系統及技術服務(本政策中統稱產品/服務)。

2. 美味產品/服務提供者:指美味的網絡及軟件技術服務提供者美味不用等(上海)信息科技股份有限公司,注冊地址為中國(上海)自由貿易試驗區祖沖之路88788號樓302

3. 關聯公司:“關聯”是指一方現在或將來控制、受控制或與其出于共同控制下的任何公司、合法機構以及前述公司、合法機構的合法繼承人。

4. 個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

5. 個人敏感信息:指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童信息等的個人信息(我們將在本隱私權政策中對具體個人敏感信息以粗體進行顯著標識)。

6. 個人信息刪除:指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為,使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

第二部分 隱私權政策

本政策將幫助您了解以下內容:

1  我們如何收集和使用您的信息

2  我們如何使用Cookie和同類技術

3  我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

4  我們如何保護您的信息

5  您如何管理您的信息

6  我們如何處理未成年人的信息

7  您的信息如何在全球范圍轉移

8  本隱私權政策如何更新

9  如何聯系我們

??? 一、我們如何收集和使用您的個人信息

在您使用我們的產品及/或服務時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種:

???? 1. 為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能,您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息,您將無法正常使用我們的產品及/或服務

???? 2. 為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能,您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果,但并不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能

您理解并同意:

??? 1. 我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求,因我們向您提供的產品和服務種類眾多且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異,相應的,基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別,請以具體的產品/服務功能為準

??? 2. 為給您帶來更好的產品和服務體驗,我們在持續努力改進我們的技術,隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能,可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此,我們將通過更新本政策、彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式,并為您提供自主選擇同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用在此過程中,如果您有任何疑問、意見或建議的,您可通過美味提供的各種聯系方式與我們聯系,我們會盡快為您作出解答。

 

我們會實現本政策下述的各項功能,收集和使用您的個人信息:

 

(一)幫助您成為我們的用戶

為遵守法律法規的要求,在您注冊成為我們的用戶時,您需要提供手機號碼以創建美味賬號。如果您僅需使用瀏覽、搜索等基本服務,您不需要注冊成為我們的用戶及提供上述信息。

對于需要通過美味賬號才能使用的服務,我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的用戶身份,確保我們是在為您本人提供服務。

您在使用美味時,為維護您的基本資料,改善您的服務體驗,您可以完善網絡身份識別信息(如頭像、用戶名及登錄密碼等)。如果您不提供這些信息,并不會影響您對美味基本功能使用。其中,為保證交易辨識度,您的昵稱、頭像將公開顯示。

授權登錄:我們可能經您同意后向第三方共享您的賬號信息(頭像、昵稱及其他頁面提示的信息),使您可以便捷地實現第三方賬號的注冊或登錄。此外,我們可能會根據您的授權從第三方處獲取您的賬號信息,并與您的美味賬號進行綁定,使您可以通過第三方賬號直接登錄、使用我們的產品及/或服務或實現賬號之間相關權益互通。我們將根據與第三方的約定,在您授權同意范圍內使用您的相關信息。

賬號信息展示:如果您已擁有美味平臺賬號,我們可能會在美味平臺服務中顯示您的上述個人信息,以及您在美味平臺上或與美味平臺賬號相關聯的產品和服務中執行的操作,包括通過美味平臺賬號集中展示您的個人資料、優惠權益、交易訂單。我們會尊重您對美味平臺服務和美味平臺賬號設置所作出的選擇。

 

(二)為您提供商品或服務信息展示

在您使用我們服務過程中,為保障您的賬號安全、了解產品適配性、識別賬號異常狀態、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果,我們可能會請求您提供或自動收集您的使用情況并儲存為網絡日志信息,包括:

設備信息:我們會根據您在軟件安裝及使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、設備設置、設備廣告標識符、移動設備識別碼、網卡地址、移動應用列表等軟硬件及設備環境信息)、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。

服務日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為服務日志保存。包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、添加至購物車、交易、售后、分享信息、發布信息,以及IP地址、瀏覽器的類型、操作系統的版本、電信運營商、使用的語言、訪問日期和時間。

請注意,單獨的設備信息、日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務,我們會根據您的設備信息和服務日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征標簽進行間接人群畫像,展示、推送信息和可能的商業廣告。

我們努力保障您的瀏覽體驗,如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。在您使用我們提供的站內搜索服務時,我們也同時提供了不針對您個人特征的通用排序選項。若您選擇關閉“個性化推薦設置”,我們將無法根據您的興趣愛好、日常購買習慣為您推薦店鋪或商品。

此外,我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述信息。

 

(三)為您提供排隊、預訂、點菜、會員、支付、分享等功能

美味作為中國專業的智慧餐飲服務商,通過BSaaS服務和C端產品向餐飲商戶和用戶提供智慧、便捷、優質的餐飲服務:

(1) 排隊取號:您可以在由美味提供技術支持的商家中獲得商家提供的排隊服務。如您選擇餐廳排隊取號服務,您需要提供昵稱、手機號碼、就餐人數、地理位置,以便美味及時向您發送排隊進度并告知當前距離,同時您還可設置提醒服務,避免錯過就餐時間。

(2)預約訂座: 您可以在由美味提供技術支持的商家中獲得商家提供的預訂服務。您可根據偏好選擇餐廳進行在線預約,預約過程中,您需要提供姓名/昵稱、性別、手機號、就餐人數、行程需求、是否接受分配,以便餐廳識別身份進行精準接待。預約訂單提交后,需要等待餐廳確認,能否預訂成功以餐廳反饋信息為準,請您注意查閱相關通知。

(3)點菜:您可以在由美味提供技術支持的商家中獲得商家提供的點菜服務。您可以通過美味APP或在入座后使用掃一掃功能掃描餐桌上的二維碼進行下單,在點菜過程中您需要提供昵稱、手機號碼、就餐人數、地理位置、您選擇的菜品目錄。

(4)會員:您可以在由美味提供技術支持的商家注冊會員并享受商家提供的會員福利,注冊會員時,您需要向美味和商家提供地址位置、頭像、手機號碼、昵稱。您還可以在個人中心補充姓名、性別、生日、地區信息以獲得更好的體驗,如果您不愿意提供前述補充信息,不會影響您使用基本的會員功能。為實現您所需要的會員功能及便于您查詢消費情況及在使用商家會員功能期間,美味和商家將收集您提供的前述信息以及交易記錄(支付、商城、點菜、外賣、排隊、預訂)、會員等級成長記錄、評價、積分及優惠券變動情況、卡適用店鋪、個人信息用以實現服務,并向您發送通知及營銷信息。

為減少流程繁累,并幫助您快速獲得不同商家提供的各項服務,當您使用商家所提供的排隊、預訂、會員等服務時,商家及作為技術支持方的美味將收集您的手機號、地理位置、昵稱用以進行服務識別、跨商家會員快速注冊、向您發送通知及營銷信息。

?(5)支付:為完成訂單支付,您需要選擇支付方式并提供第三方支付平臺賬號,我們會將您的美味平臺賬號會員名、訂單支付相關信息、訂單安全相關設備信息及其他反洗錢法律要求的必要信息通過在應用程序中嵌入的第三方支付平臺軟件工具開發包(SDK)等方式與第三方支付平臺公司共享。如您選擇由其他金融機構為您提供支付服務的,我們還會將您的包括銀行卡號、有效期在內的銀行卡支付必要信息與您選擇的相應金融機構共享。

您可以請求其他人為您付款,那么您需要提供代付人的第三方支付平臺賬號及/或手機號碼。為使我們及時獲悉并確認您的支付進度及狀態,為您提供售后及爭議解決服務,您同意我們可自您選擇的交易對象、支付方式所對應的支付機構處收集與支付賬號、支付進度相關的信息。

(6)分享:如您有意與您的好友分享美食體驗,您可以授權美味訪問您的通訊錄,以便美味按照您的指令或授權將相關信息傳輸給您的好友。在此期間,美味可能會收集您的通訊錄備注、移動號碼信息。

為幫助您獲得更多個性化體驗,您授權美味收集、分析您在使用前述各項功能時所產生的個人信息、交易記錄、搜索記錄、評價及其他使用記錄并形成標簽,并授權美味基于此向您進行個性化和商業信息推薦。

 

(四)幫助您完成下單及訂單管理

當您在我們的產品及/或服務中訂購具體商品及/或服務時,我們會通過系統為您生成購買該商品及/或服務的訂單。為下單過程中,您需至少提供您的聯系姓名、聯系人地址、聯系電話。同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務信息、具體訂單號、下單時間、您應支付的金額、支付方式,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。

您可以通過美味為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向美味提供該實際訂購人的前述個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意。其中涉及兒童訂購的,您需在訂購前取得所涉及兒童的監護人授權同意。

為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理,我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進行管理。另外,我們的服務也會通過桌邊掃碼等形式向您提供,為便于您在這些平臺查看和管理您使用我們服務產生的訂單,您同意我們將您通過這些平臺產生的訂單信息在這些平臺向您展示。同時,為了便于您查看和管理您通過美味平臺使用我們關聯公司和第三方服務產生的訂單,您同意我們收集這些訂單信息并在美味平臺向您展示。

 

(六)客服及爭議處理

當您與我們聯系或提出售中售后、爭議糾紛處理申請時,為了保障您的賬號及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的用戶身份。

為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

為了保證服務體驗,處理服務糾紛,您在訂單履行過程中撥打或者接聽開啟號碼保護的電話時,您與商家、騎手間的通話信息可能會被錄音。有關上述信息的收集和使用規則如下,或參見訂單頁面中的提示內容。

1)經授權,當您與商家、騎手間出現服務糾紛時,平臺可調取并使用錄音信息作為解決糾紛的參考依據;

2)平臺將切實保障通話雙方的隱私安全,錄音將上傳至美味服務器保存,各方無法自行下載、調取或播放錄音;除以下情形外,平臺不會將錄音提供給任何人(包括通話主叫方、被叫方):a)有權機關依法定程序調取;b)被錄音的一方持司法機關出具的法律文件依法調取;

3)錄音在保存14天后將永久刪除,如遇差評、投訴、尚未處理完畢的糾紛等,平臺將適當延長錄音保存期限。

 

(七)為您提供評價曬圖等信息發布功能

您可在美味上主動對商家的產品/服務進行評價,我們將收集您發布的信息,并展示您的用戶名、頭像和發布內容。如您選擇以匿名方式發布評價信息時,我們將不展示您的用戶名、頭像。

請注意,您發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片,請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時發布分享相關信息。您公開發布的信息中涉及兒童個人信息的,需在發布前取得所涉及兒童的監護人授權同意。前述情形下監護人有權通過本政策第九條的途徑聯系我們,要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內容。

 

(八)為您提供安全保障

為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性,確保操作環境安全與識別會員賬號異常狀態,更好地保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險,更準確地識別違反法律法規或美味相關協議規則的情況,我們在應用程序中嵌入我們關聯公司開發的應用安全SDK收集您的設備信息、服務日志信息,并可能使用或整合您的用戶信息、交易信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬號及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

 

(九)為您提供其他附加服務

為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務,努力提升您的體驗,我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供上述信息,不會影響您使用美味的瀏覽、搜索、購買等基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括:

1.位置信息:為了便捷您發現周邊的餐飲、商店等生活服務信息,我們會基于您的地理位置為您提供服務。當您開啟設備定位功能并使用我們基于位置提供的相關服務時,我們可能會收集和使用您的位置信息,以實現我們為您提供您本地周邊生活服務的目的(包括您無需手動輸入自身地理位置即可獲得相關服務,以及估算商家與您之間的實際距離方便您進行消費決策)。我們會使用有關技術對您的實際位置進行定位,這些技術包IP地址、GPS以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器技術。我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行關聯以判斷您的行蹤軌跡。

2.基于電話權限的附加功能:您可以使用該功能授權我們獲取IMEIIMSI等設備識別符信息,以用于保障您的賬號和交易安全。

3.基于相機/攝像頭的附加服務:您可以使用該功能進行掃碼用于登錄、購物、領取優惠信息,直接拍攝并上傳圖片用于評價、分享,以及特定場景下經您授權的掃碼支付、參與活動等您明確知悉的場景。請您知曉,即使您已同意開啟攝像頭權限,我們也僅會在您主動點擊客戶端攝像頭圖標拍照時通過攝像頭獲取照片信息。

4.基于相冊(圖片庫/視頻庫)的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務:您可以使用該功能上傳您的照片/圖片/視頻,以實現更換頭像、發表評論/分享、拍照購物或與客服溝通提供證明等功能。

5.基于麥克風的語音技術相關附加服務:您可在開啟麥克風權限后使用麥克風幫助您與客服聯系或與客服機器人實現語音交互,在這些功能中我們會收集您的錄音內容以響應您的客服及爭議處理等需求。請您知曉,即使您已同意開啟麥克風權限,我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標或錄制視頻時通過麥克風獲取語音信息。

6.基于通訊錄信息的附加功能:我們將在您開啟通訊錄權限后收集您的通訊錄信息使您在購物時可以更便利地取用您通訊錄內的聯系人信息,無需再手動輸入。

7.基于日歷的附加服務:在您開啟我們可讀取/寫入您日歷的權限后,我們將收集您的日歷信息用于向您提供購物或領取權益相關記錄及提醒。

您理解并同意,上述附加服務可能需要您在您的設備中開啟您的位置、電話狀態、攝像頭(相機)、相冊(圖片庫)、麥克風(語音)、通訊錄及/或日歷的訪問權限,以實現這些權限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設備設置或我們的相關客戶端“設置-隱私-系統權限”中逐項查看上述權限的狀態,并可自行決定這些權限隨時的開啟或關閉。請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

 

()美味為改進產品/服務體驗

為維護、改進美味的產品或服務質量,向您提供更優質、更全面、更具個性化的服務,美味可能會在現有法律框架及您的授權基礎上收集、使用和保存如下信息:

(1)美味可能會收集您的瀏覽及搜索信息、飲食偏好、就餐環境要求、位置信息、訂單信息,以及將您在美味上使用各項服務過程中所提供的信息進行匯總、分析并形成大數據畫像,以便向您推薦或展示您可能感興趣的產品\服務信息,包括但不限于通過APP消息通知、短信、郵件等方式向您推薦美味自身產品/服務、美味供應商和合作伙伴的商業廣告和推廣或信息(包括商業或非商業信息)。

如您不希望收到APP頁面上的消息通知,可以在首次安裝APP時拒絕接收消息通知,或者在移動端操作系統中的“通知”中心關掉對應的通知功能;如您不希望接受美味的智能推薦服務,可以自主選擇按照距離、菜系、人氣、評分方式進行排序;如您不希望接收美味給您發送的推廣短信或郵件,可通過信息中相應的退訂功能進行退訂。

(2)美味可能會收集您在參與產品/服務調查時主動向美味提供的信息,以及您與美味的關聯方、合作伙伴之間互動時提供的相關信息,以便于您追蹤訂單情況、發起用戶投訴以及幫助美味優化客戶服務的質量與流程。

(3)美味可能將提供產品/服務過程中收集的個人信息用于統計分析和改進運營,例如通過您所在的位置、偏好、評價進行統計分析,從而改進美味的產品、服務或營銷計劃;又如為改進美味系統而進行的技術改造、網絡維護、故障排除、內部政策與流程制定、生成內部報告。

 

(十一)其他

1. 若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向美味提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。

2. 若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先征求您的同意。

若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經過您的明確確認,要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時,我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。

3. 征得授權同意的例外

您充分理解并同意,根據相關法律法規規定,我們在以下情形中收集、使用您的個人信息無需征得您的授權同意,且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求:

1) 與國家安全、國防安全有關的;

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

5) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

7) 根據與您簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的;

8) 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

9) 為合法的新聞報道所必需的;

10) 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

11) 法律法規規定的其他情形。

請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,用于改善美味的內容和布局,為商業決策提供產品或服務支撐,以及改進我們的產品和服務(包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練),則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意

4. 如我們停止運營美味產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的,我們會并將停止運營的通知及時告知兒童監護人。

5. 在您主動注銷賬號時,我們將根據適用法律法規的要求盡快使其匿名或刪除您的個人信息。

 

???? 二、我們如何使用Cookie和同類技術

(一)Cookie

為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲CookieFlash Cookie或瀏覽器或關聯應用程序提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品等數據。

如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie有關詳情,請參見 AboutCookies.org。但如果您這么做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站,且可能需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。

 

(二)Cookie同類技術

Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標、像素標簽、ETag等其他同類技術。

例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好,以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

ETag(實體標簽)是在互聯網瀏覽器與互聯網服務器之間背后傳送的HTTP協議標頭,可代替CookieETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載,提高服務效率,節省資源、能源,同時,我們可能通過ETag來記錄您的身份,以便我們可以更深入地了解和改善我們的產品或服務。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數據的功能,您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意,如果停用ETag,您可能無法享受最佳的產品或服務體驗。

 

???? 三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

我們不會與美味服務提供者以外的公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

1. 在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。

2. 在法定情形下的共享:我們可能會根據法律法規規定、訴訟爭議解決需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共享您的個人信息。

3. 在您主動選擇情況下共享:若您通過美味購買商品和服務,我們會根據您的選擇,將您的訂單信息中與交易有關的必要信息共享給相關商品和服務的提供者,以實現您的交易及售后服務需求。

4. 與第三方服務商共享:當您通過美味購買商品或服務時,為向您提供第三方配送等服務,我們必須與第三方服務商共享您的個人信息。

5. 與關聯公司間共享:為便于我們基于美味賬號向您提供產品和服務,推薦您可能感興趣的信息,識別會員賬號異常狀態,保護美味關聯公司或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,您的個人信息可能會與我們的關聯公司共享。我們只會共享必要的個人信息,如果我們共享您的個人敏感信息或關聯公司改變個人信息的使用及處理目的,將再次征求您的授權同意。

6. 與授權合作伙伴共享:我們可能委托授權合作伙伴為您提供某些服務或代表我們履行職能。我們僅會出于本隱私權政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的信息,授權合作伙伴只能接觸到其履行職責所需信息,且不能將此信息用于其他任何目的。對于涉及兒童個人信息的,我們不允許合作伙伴進行轉委托。

目前,我們的授權合作伙伴包括以下類型:

1)廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息與提供廣告、分析服務的合作伙伴共享。我們會委托這些合作伙伴處理與廣告覆蓋面和有效性相關的信息,但不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行去標識化處理,以便它不會識別您個人。這類合作伙伴可能將上述信息與他們合法獲取的其他數據相結合,以執行我們委托的廣告服務或決策建議。

2)供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴,這些支持包括受我們委托提供的技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、提供客戶服務、支付便利或進行學術研究和調查。

3)為了使您能夠接收信息推送、在第三方平臺分享信息、使用地圖服務、播放視頻等必要的功能用途,我們的應用中會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序。如您使用華為/小米/VIVO/魅族等手機時,華為/小米/VIVO/魅族等Push SDK需要讀取您的設備識別號、聯網相關信息,用于推送/下發通知欄消息;如您使用微博、微信賬號登錄我們的產品時,微博、微信SDK需要收集您的微博、微信賬號、設備識別號、聯網相關信息;如您使用向微博、微信第三方平臺分享信息功能,會收集您的設備識別號、聯網相關信息;如您使用高德提供的地圖服務,高德需要您打開設備位置權限并收集設備所在位置相關信息、設備識別號、聯網相關信息。

我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行嚴格的安全監測,并與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照我們的委托目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

 

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1. 在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

2. 在美味服務提供者發生合并、收購或破產清算情形,或其他涉及合并、收購或破產清算情形時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則我們將要求該公司、組織和個人重新向您征求授權同意。

 

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

1. 獲得您明確同意或基于您的主動選擇,我們可能會公開披露您的個人信息;

2. 如果我們確定您出現違反法律法規或嚴重違反美味相關協議及規則的情況,或為保護美味用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或征得您同意的情況下披露關于您的個人信息,包括相關違規行為以及美味已對您采取的措施。

3. 基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

 

(四)共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中,共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:

1. 與國家安全、國防安全有關的;

2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

4. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5. 您自行向社會公眾公開的個人信息;

6. 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,則此類處理后數據的共享、轉讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意

 

???? 四、我們如何保護您的個人信息

(一)我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如,在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護;我們同時對美味網站提供HTTPS協議安全瀏覽方式;我們會使用加密技術提高個人信息的安全性;我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制,盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息;以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

我們指定了專人負責兒童信息的保護,嚴格設定信息訪問權限,對可能接觸到兒童信息的工作人員采取最小夠用授權原則,并采取技術措施對工作人員處理兒童信息的行為進行記錄和管控,避免違法復制、下載兒童個人信息。

 

(二)我們有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。目前,我們的重要信息系統已經通過網絡安全等級保護三級認證和ISO27001認證。



(三)我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求。例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。而我們判斷前述期限的標準包括:

? ???1. 完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴;

???? 2. 保證我們為您提供服務的安全和質量;

???? 3. 您是否同意更長的留存期間;

???? 4. 是否存在保留期限的其他特別約定。

在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

 

(四)互聯網并非絕對安全的環境,使用美味服務時,我們強烈建議您不要使用非美味推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時,您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象,作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

在使用美味服務進行網上交易時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬號或密碼發生泄露,請您立即聯絡美味客服,以便我們根據您的申請采取相應措施。

請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息,如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

 

(五)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

我們已制定兒童信息安全事件應急預案,定期組織內部相關人員進行應急響應培訓和應急演練,使其掌握崗位職責和應急處置策略和規程。在不幸發生兒童信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向兒童及其監護人告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、兒童及其監護人可自主防范和降低風險的建議、對兒童及其監護人的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以APP推送通知、發送郵件/短消息等方式告知兒童及其監護人。難以逐一告知時,我們會采取合理、有效的方式發布相關警示信息。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報兒童信息安全事件的處置情況。若兒童及其監護人的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

 

??? 五、您如何管理您的信息

我們將盡一切可能采取適當的技術手段,保證您可以訪問、更新和更正自己的注冊信息或使用我們的服務時提供的其他個人信息。在訪問、更新、更正和刪除前述信息時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障賬號安全。您有權利查詢、更正、管理、刪除自己的信息并保護自己的隱私和安全。

 

()訪問您的個人信息

除法律法規規定的例外情況,無論您何時使用我們的服務,我們都會力求讓您順利訪問自己的個人信息。您可以通過如下方式行使您的訪問權利

1. 賬號信息:如果您希望訪問或編輯您的賬號中的個人資料信息、更改您的密碼、添加安全信息等,您可以在您使用的產品中執行此類操作。

2. 訂單信息:您可以在我們系統中查閱或清除您的訂單記錄,交易記錄及發票記錄等。

 

()更正或補充您的個人信息

當您需要更新您的個人信息時,或發現我們處理您的個人信息有錯誤時,您有權作出更正或更新。您可以自行在我們系統內進行更正,或通過反饋與報錯等將您的更正申請提交給我們。在您進行更新或更正前,我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

 

()刪除您的個人信息

1. 您可以通過產品中的設置或功能控件刪除您的信息。

2. 發生以下情形,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

a)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

b)如果收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

c)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

d)如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;

e)如果我們終止產品運營及服務。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,要求其及時刪除(除非法律法規另有規定,或這些主體已獨立獲得您的授權)。

當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律和安全技術,我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離,直到備份可以清除或實現匿名。

 

()改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本隱私權政策 “第一部分”)。除此之外,

1. 您可以通過解除綁定、修改個人設置、刪除相關信息等方式撤回部分授權,也可以通過關閉功能的方式撤銷授權。

2. 當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

 

()注銷您的賬號

您可以通過以下方式申請注銷您的賬戶:

1. 您可以自行在“注銷賬號”頁面(如美味APP“我的→設置→賬戶注銷”)提交賬號注銷申請;

2. 聯系美味客服尋求幫助,協助您申請注銷您的賬戶。

在您主動注銷賬號之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

 

()約束信息系統自動決策

在某些業務功能中,我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我們做出解釋,我們也將在不侵害美味商業秘密或其他用戶權益、社會公共利益的前提下提供申訴方法。

 

()響應您的上述請求

為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

我們將在15天內做出答復。如您不滿意,還可以通過美味客服發起投訴。

對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于與您的身份不直接關聯的信息、無端重復的信息,或者需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

1. 與國家安全、國防安全有關的;

2. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3. 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;

4. 有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;

5. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6. 涉及商業秘密的。

 

?? 六、我們如何處理未成年人的個人信息

在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人的,我們建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

一旦我們識別出您是兒童用戶的,我們將通知您的監護人并要求您的監護人同意兒童個人信息收集使用規則。對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集兒童個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

若您是兒童的父母或其他監護人,請您關注您監護的兒童是否是在取得您的授權同意之后使用我們的服務。如您對您所監護的兒童的個人信息有疑問,請通過第九部分中的聯系方式與我們聯系。

 

??? 七、您的個人信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:

1. 法律法規有明確規定;

2. 獲得您的明確授權;

3. 您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。

針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

 

??? 八、本隱私權政策如何更新

我們的隱私權政策可能變更。

未經您明確同意,我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在專門頁面(如美味APP“我的→設置,下拉至頁面底部”)上展示最新版的隱私權政策。

對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過美味公示的方式進行通知甚至向您提供彈窗提示)。

本政策所指的重大變更包括但不限于:

1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2. 我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的信息控制者變更等;

3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化;

6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險。

我們還會將本隱私權政策的舊版本在用戶隱私政策頁面底部展示的鏈接中存檔,供您查閱。

 

??? 九、如何聯系我們

您可以通過以下方式與我們聯系,我們將在15天內回復您的請求:

1. 如對本政策內容、兒童個人信息保護有任何疑問、意見或建議,您可通過美味客服與我們聯系;

2. 如發現個人信息可能被泄露,您可以通過美味客服(4008-166-477投訴舉報;

3. 我們還設立了個人信息保護專職部門,您可以通過mwbyd@mwee.cn與其聯系,我方收件地址:中國(上海)自由貿易試驗區祖沖之路88788號樓302室。

4. 如果您對我們的回復不滿意,特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。

 

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